¿Qué es la tarjeta Guiamos?
Es la tarjeta de fidelización que te permitirá acumular puntos con tus compras habituales y canjearlos cuando quieras. Por ejemplo, puedes acumular puntos cuando cambies los neumáticos de tu coche y canjearlos en un fin de semana en familia. También puedes canjear puntos en tus comidas de empresa y canjearlos cuando necesites un médico para tus hijos.
Multisector
Acumula el 5% en puntos en cualquier establecimiento de la red
Digital
Disponible en tu móvil, tu ordenador y tu tablet
Inmediato
Paga con tus puntos en cualquier establecimiento de la red¿Cuánto cuesta?
Es gratis. No tiene costes de alta ni mantenimiento.
¿Cómo accedo?
Sólo se accede mediante invitación. Debe invitarte un conocido o un negocio donde compres habitualmente.
¿Puedo invitar yo también?
Podrás invitar hasta 10 personas o negocios. Contribuirás a que tus conocidos tengan la oportunidad de ahorrar el 5% de lo que consumen en puntos canjeables. Además ganarás 10 puntos cuando invites al negocio que compres habitualmente. Estos puntos los verás en tu Puntos invitación.
¿Dónde acumulo puntos?
Puedes canjear tus puntos en más de 8.000 negocios en dos países. Mira todo lo que puedes hacer en esta lista:
Restaurantes.info
Más de 1.700 restaurantes en 2 países para disfrutar de salir a cenar en buena compañía.
Campings-bungalows.com
Más de 500 campings en 2 países para disfrutar de una escapada en familia.
Casaturismorural.com
Más de 1.000 casas rurales en 2 países para disfrutar de una escapada tranquila.
Deportesdeaventura.com
Más de 2.500 experiencias de turismo activo en 2 países para disfrutar de la vida.
Alojamientos.net
Más de 1.000 alojamientos en 2 países para disfrutar de tus mejores vacaciones.
Ferreteriasybricolaje.com
Más de 500 ferreterías asociadas donde adquirir productos de bricolaje para tus proyectos.
¿Qué es la cuenta Guiamos?
La cuenta Guiamos es un club de fidelización intersectorial. Los clientes podrán usar sus puntos para pagar en tu establecimiento. A su vez los puntos que entregues a tus clientes podrán ser utilizados en tu propio establecimiento o en otros.
La cuenta Guiamos te permitirá fidelizar a tus clientes ofreciéndoles un 5% del gasto del ticket que hayan pagado en dinero. Además, podrás acceder a miles de clientes que acumulan millones de puntos fidelizados por otros negocios.¿Cómo puedo acceder a la cuenta Guiamos?
La cuenta Guiamos sólo puede abrirse mediante invitación. Alguien que ya forma parte de la red debe proporcionarte un código de invitación.
¿Cuánto cuesta?
Abrir tu cuenta Guiamos es gratuito, aunque tienes a tu disposición paquete premium a partir de 90.00 €. Incluyen, pegatinas para la puerta, alta de cuenta premium en portal geolocalizado. No tiene costes de mantenimiento. Por lo general los puntos que entregas a tus clientes vuelven en forma de nuevas compras.
Reutilizable y económico
El 80% de los puntos que tus clientes canjean como descuentos son reutilizables, y se los puedes entregar a nuevos clientes cuando realicen compras en tu negocio. Esto ayuda a que tu negocio sea más rentable y a que cuide del medio ambiente.
¿Qué ventajas tiene la fidelización?
Según datos de Accenture y Oxatis, fidelizando el 5% de tus clientes con un 5% del negocio en puntos te permitirá subir la facturación entre un 25% y un 85%.
También según datos de Accenture y Oxatis, el 31% de los clientes son fieles en sus consumos si se les ofrece ventajas de fidelización. Un consumidor que vuelve una segunda vez consume de media 3 veces más que la primera vez.¿Qué más ventajas ofrece la cuenta Guiamos?
Se ha acabado repasar las reservas completadas y las "No Show". Sólo se factura por las transacciones con la cuenta Guiamos.
Además, tendrás 180 días de cuenta Premium sin cargos en los portales dedicados que tenemos. Los clientes podrán reservar, llamar o consultar tu web totalmente gratis y sin cargos. Y por cada nueva transacción con la cuenta Guiamos se restablecerán los 180 días de tu cuenta Premium. Actualmente tenemos estos portales, que en su conjunto suman más de 10 millones de visitas al año:
Cada vez que invites a un negocio a formar parte de la red recibirás los primeros 10 puntos de saldo que entregue tu negocio invitado, al mismo tiempo que los vaya entregando él.
Ferreteriasybricolaje.com
Ferreterías asociadas donde adquirir productos de bricolaje para tus proyectos.
¿Qué necesito para que mi negocio trabaje con Guiamos?
Todo lo que necesitas es una conexión a Internet y un smartphone para que trabaje como TPV. Si no dispones de un smartphone, también podrás trabajar con tu ordenador de caja. Entra en tu TPV en negocios.guiamos.com y empieza a trabajar inmediatemente.
Además, dispondrás de una aplicación de Gestión donde podrás ver todas tu cuentas Guiamos, transacciones, etc. Y por supuesto, tu negocio tendrá su propia tarjeta Guiamos, que también podrás utilizar para acumular puntos en las compras que haga tu negocio.¿Si un cliente me paga en puntos cuando recibo el dinero?
Las liquidaciones son mensuales, y recibirás el dinero los primeros 10 días del mes siguiente a la liquidación.
¿Qué ventajas globales ofrece?
Con las tarjetas de fidelización Guiamos y la cuenta de empresa Guiamos se protegerá el negocio nacional, puesto que tanto los clientes nacionales como extranjeros sólo podrán canjear sus puntos en el territorio nacional. Con ello incentivamos la segundas compras en el territorio y protegemos nuestro activo nacional, que es todo el tejido empresarial.
Las costes de gestión están muy por debajo de la competencia extranjera. Por lo general, los competidores extranjeros piden un 15% en costes de gestión.
Guiamos es una empresa nacional, que reinvierte sus beneficios y paga sus impuestos en el territorio nacional.
La coordinación de todos los recursos ofreciendo guías a los consumidores fidelizándolos al mismo tiempo permite que todos los intervinientes puedan disfrutar de una perspectivas de negocio mejores. Además, ser de los primeros en el sistema tiene ventajas como ser uno de los negocios donde canjear puntos, o tener clientes libres a los que invitar al sistema.¿Aún tienes dudas?
Si sigues tiendo dudas ponte en con nosotros mediante el correo electrónico hola@guiamos.com y responderemos tus inquietudes.
Tus invitaciones tienen recompensa
Podrás invitar a negocios y clientes a unirse a Guiamos.
Bienvenido a las condiciones generales de la tarjeta Guiamos Fidelity.
1. CONSIDERACIONES GENERALES
A través del portal www.guiamos.com, la sociedad Loweb Servicios Digitales, S.L. facilita a los clientes y visitantes del mismo el acceso a un Club para la publicación de ventajas como clubs de afinidad, promociones con diferentes partners, información personalizada etc. Los usuarios que estén interesados podrán registrarse como miembros del Club y consultar todas estas informaciones, mediante tarjetas de invitación. El registro tendrá carácter gratuito y el usuario podrá solicitar la baja como miembro por medio del apartado darme de baja accesible desde la web.
2. CONDICIONES DE ACCESO
El acceso al Club está condicionado a la previa lectura del Aviso Legal de www.guiamos.com y la aceptación por los Usuarios de éstos Términos y Condiciones.
El Usuario al aceptar las condiciones declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. El Usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso al Club y la utilización de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.3. REGISTRO COMO MIEMBRO DEL CLUB
El Usuario podrá registrarse como miembro del Club; una vez registrado el usuario deberá disponer de un número de tarjeta y un PIN que le permitirá el acceso. Es responsabilidad del Usuario registrado prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización del Club por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas.
En todo caso, será responsabilidad del Usuario registrado el uso adecuado del Club y la custodia de los códigos de acceso o claves identificativas, debiendo abstenerse de utilizarlos con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones y Aviso Legal de la Web.
Para poder registrarse en www.guiamos.com será necesario disponer de la tarjeta Guiamos Fidelity, ya sea como titular o adicional. El registro al portal podrá realizarse de forma independiente tanto por parte del titular como del adicional, accediendo no obstante a la misma cuenta.
El Usuario podrá en todo momento darse de baja de forma automática del Club, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo a través del apartado darme de baja, así como dar de baja al adicional, según se refiere en el apartado 4 siguiente.
La baja o alta de alguno de los servicios existentes en el Club puede no tener efectos automáticos, pudiendo demorarse hasta 72 horas en condiciones normales, por causas operativas.4. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Esta Web permite al usuario registrase, acceder a sus servicios y contactar con nosotros. En cualquier caso, si el usuario proporciona sus datos personales, Loweb Servicios Digitales S.L., como promotora, propietaria y responsable del Programa y la web, informa a los clientes titulares y adicionales de la Tarjeta de Guiamos Fidelity y estos autorizan, el registro de los datos de los mismos, los cuales tratará junto a los ya facilitados al darse de alta en el Programa, los derivados a futuro de la relación, los resultantes de procesos informáticos (hábitos de navegación o uso del Site cuando se haga uso del mismo), los obtenidos por el uso de la tarjeta, así como las compra asociadas a la misma a ficheros de su responsabilidad con la finalidad de prestar los servicios del Programa; en concreto, recibir, por medios de comunicación electrónica o no, información, publicidad, ofertas sobre productos y servicios, propios o de terceros, en los que pudiera estar interesado (fidelización, alimentación, hogar, textil, seguros, prestamos, ópticas, inmobiliaria, telecomunicaciones, tecnología, informática, carburantes, consumo, deporte, ocio, tiempo libre, turismo, estética, perfumería y medios de pago) según criterios del Programa y atendiendo al perfil del cliente/Titular de Tarjeta, así como sumar puntos y participar en distintas promociones.
Para hacer efectivo el Servicio, Loweb Servicios Digitales S.L. realizará acciones de e-mail marketing y marketing directo; elaborará perfiles, segmentaciones sobre sus datos y/o cruces con otros ficheros de su responsabilidad.
Los datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito, las finalidades determinadas y explícitas que Loweb Servicios Digitales S.L. manifiesta.
Al cumplimentar el formulario de alta, los clientes titulares y adicionales de la Tarjeta manifiestan haber leído y aceptan las condiciones generales del Programa y su política de privacidad. No obstante lo anterior, para activar el programa y obtener el consentimiento inequívoco, es condición indispensable hacer un primer uso de la Tarjeta por parte del cliente titular o adicional. Esa acción libre, voluntaria y expresa autoriza a Loweb Servicios Digitales S.L. el tratamiento de los datos personales y el contacto comercial por medios de comunicación electrónica, sin perjuicio de poder revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales, siguiendo el procedimiento para el ejercicio de derechos descrito en este apartado y/o en todas las comunicaciones electrónicas remitidas por Loweb Servicios Digitales S.L. en las que figurará como excluirse de este servicio de forma sencilla y gratuita.
En cualquier caso, cualquier usuario del Club/Programa podrá ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación a través del mensaje darme de baja sito en www.guiamos.com/atencion-cliente/, dirigiéndose por escrito a Loweb Servicios Digitales S.L., ref. TEF, Carrer dels Oms 10, Pol. Ind. V-2, Vulpellac , o a través del teléfono de Atención al Cliente 902 440 770.5. PARTICIPACIÓN EN CONCURSOS
Todos los usuarios registrados en el Club podrán participar en los concursos que regularmente aparezcan en la web, pudiendo optar a los premios que en cada momento se publiciten por su participación. Los participantes deberán contestar a la pregunta que en cada concurso sea formulada y la respuesta que más votos recabe del resto de participantes será la ganadora.
En caso de quedar premios desiertos, Guiamos se reserva el derecho a disponer de los mismos como estime conveniente. En caso de que dos participantes obtengan el mismo número de votos, un jurado seleccionado por parte de Guiamos asignará el premio a aquella de las respuestas que considere más adecuada u original, según su propio criterio. Asimismo, se reserva el derecho a excluir del concurso, y, por consiguiente, de la entrega de los premios, a los participantes que hubieran participado de forma incorrecta.
Queda expresamente prohibida y por tanto será considerada una participación incorrecta, la utilización por parte de los participantes en los concursos de insultos, palabras soeces, expresiones de carácter xenófobo, sexista o que atenten contra el respeto de cualquier persona o colectivo.
Guiamos se reserva el derecho a modificar los concursos por cuestiones operativas, siempre que esta variación no produzca perjuicio alguno a los participantes en las mismas.
Los premios correspondientes constarán en la propia web y serán asimismo comunicados a los ganadores por vía telefónica, mail o cualquier otro medio. En el supuesto en que los ganadores no confirmaran su aceptación en el plazo de 5 días naturales desde que se le hubiera comunicado, el premio pasará a la persona que hubiera quedado en segundo lugar en las votaciones o quedará desierto si no existiera otra persona que pudiera suceder a la anterior.
El premio será entregado en la tienda asignada por el ganador a tal efecto. Los ganadores deberán acreditar, en su caso, su identidad con la presentación del DNI, pasaporte, o cualquier otro documento oficial vigente y deberán asimismo presentar su Tarjeta Guiamos Fidelity, con la que hayan participado en el concurso. El premio no es transferible. Es requisito imprescindible para participar en los concursos el ser mayor de 18 años y estar registrado en el club de afinidad de la web www.guiamos.com correspondientes a cada concurso.
Guiamos se reserva el derecho a utilizar el nombre y la imagen de los ganadores en los concursos que realice, en todo lo relativo al desarrollo de los mismos, por lo que los participantes consienten en la utilización, publicación y reproducción de su nombre e imagen en cualquier tipo de publicidad, promoción, publicación (incluido Internet), o cualquier otro medio, con fines promocionales o informativos siempre que estos se relacionen con la presente promoción, sin compensación económica de cualquier clase para el participante.6. CONDICIONES DEL PROGRAMA DE MI CLUB GUIAMOS
Las condiciones del Programa Guiamos Fidelity, del que Loweb Servicios Digitales S.L. es el titular, son de aplicación exclusiva a los establecimientos afiliados, para las compras realizadas con la Guiamos Fidelity, tarjeta de carácter gratuito e identificada en adelante como la Tarjeta.
Tanto los titulares de la Tarjeta como los adicionales a las mismas, en adelante identificados de forma conjunta como los clientes, pueden disfrutar de los siguientes beneficios:OBTENCIÓN DE PUNTOS
Las compras realizadas con la Tarjeta obtendrán puntos. Por cada 10 € de importe pagado de compra (IVA no incluido) se obtendrán 0,5 puntos. La obtención de puntos se realizará en tramos de 0,20 €, que se incluirán en la cuenta del cliente al día siguiente al día de realización de cada compra.
CANJEO DE PUNTOS
Los puntos obtenidos serán canjeables únicamente cuando la Tarjeta disponga de un saldo mínimo de 0,01 puntos, el cual equivale a 0,01 €, por lo que cada vez que se canjeen los puntos será necesario volver a disponer del referido número de puntos para generar nuevamente el derecho a su canjeo. La equivalencia en euros de los puntos sólo puede ser descontada de una compra, sin que en ningún caso haya derecho a canjear los puntos por dinero en efectivo. Loweb Servicios Digitales S.L. se reserva el derecho a cancelar aquellos puntos acumulados indebidamente.
Cada vez que el cliente pase por caja y disponga de suficientes puntos para que puedan ser canjeados, se le informará de los puntos disponibles y su equivalencia en euros, computándose a estos efectos dos decimales. En ese momento el cliente podrá optar bien por seguir acumulando puntos o bien para cambiar la equivalencia en euros y descontarlo de la compra que esté efectuando en ese momento. Sólo podrán canjear los puntos si la equivalencia en euros es igual o inferior al importe de la compra, una vez computados todos los descuentos aplicables a la compra, y en cualquier caso el límite máximo de canjeo de puntos por día, será el correspondiente a 300 €. Si los puntos acumulados superan los 300 €, el exceso sobre dicha cuantía queda disponible para ser canjeado en compras posteriores. Para aquellas cuentas de cliente que dispongan de un titular y uno o varios adicionales, todos los puntos que los mismos acumulen se computarán de forma conjunta y podrán ser canjeados por cualquiera de ellos, de forma indistinta.CONDICIONES TARJETA ORO
Loweb Servicios Digitales S.L. otorgará la Tarjeta Oro a aquellos clientes que ya dispusieran de la Tarjeta y que durante un semestre (de enero a junio, de abril a septiembre, de julio a diciembre o de octubre a marzo) hubieran realizado compras superiores a 1.200 €. Esta Tarjeta Oro no será operativa hasta que haya transcurrido un mes desde la finalización del semestre correspondiente. La Tarjeta Oro tendrá una validez anual, que se renovará por sucesivos períodos anuales, siempre que durante la anualidad anterior a la fecha de su vencimiento el cliente hubiera realizado compras por un importe mínimo de 2.400 €. En caso de no alcanzar la referida cifra, el cliente dejaría de beneficiarse de las condiciones de la Tarjeta Oro.
Los clientes con Tarjeta Oro se beneficiarán de ventajas especiales como: Eliminar el límite de canjeo de puntos, felicitación y regalo de cumpleaños, recibir las revistas emitidas por Guiamos de forma gratuita.
El proceso y los requisitos para la obtención, cambio y cancelación de los puntos para los titulares de la Tarjeta Oro son los mismos que los mencionados para los que no disponen de la misma, con la diferencia de las cuantías correspondientes.VARIOS
Loweb Servicios Digitales S.L. como promotora, propietaria y responsable del Programa, informa a los clientes titulares y adicionales de la Tarjeta, y éstos autorizan, de la incorporación de los datos de carácter personal facilitados, las recaudadas con ocasión del alta en el Programa, las derivadas a futuro de la relación, los resultantes de procesos informáticos (hábitos de navegación o uso del Site cuando se haga uso del mismo), obtenidas por el uso de la Tarjeta, así como las compras asociadas a la misma a ficheros de su responsabilidad que serán tratados para prestar los servicios del Programa, en concreto, recibir, por medios de comunicación electrónica o no, información, publicidad, ofertas sobre productos y servicios, propios o de terceros, en los que pudieran estar interesados (fidelización, alimentación, hogar, textil, seguros, préstamos, ópticas, inmobiliaria, telecomunicaciones, tecnología, informática, carburantes, consumo, deporte, ocio, tiempo libre, turismo, estética, perfumería y medios de pago) según criterios del Programa y atendiendo al perfil de los clientes titulares y adicionales de la Tarjeta, así como sumar puntos y participar en diferentes promociones.
Los titulares de la Tarjeta tienen la facultad de dar de baja la cuenta cliente a los adicionales de esta cuenta; si bien esto no facultará ni el titular ni el adicional para reclamar a Loweb Servicios Digitales S.L. por lo sucedido con anterioridad a la fecha en la que se comunique esta baja.
Para hacer efectivo el servicio, Loweb Servicios Digitales S.L. realizará acciones de e-mail marketing y marketing directo, elaborará perfiles, segmentaciones sobre sus datos y / o cruces con otros ficheros de su responsabilidad. Los datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito, las finalidades determinadas y explícitas que Loweb Servicios Digitales S.L. manifiesta.
Al rellenar el formulario de alta los clientes titulares y adicionales de la Tarjeta manifiestan haber leído y aceptado las condiciones generales del Programa y su política de privacidad. Sin embargo, para activar el programa y obtener el consentimiento inequívoco, es condición indispensable hacer un primer uso de la Tarjeta por parte del cliente titular o adicional. Esta acción libre, voluntaria y expresa autoriza a Loweb Servicios Digitales S.L. el tratamiento de los datos personales y el contacto comercial por medios de comunicación electrónica, sin perjuicio de poder revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales siguiendo el procedimiento para el ejercicio de derechos descrito en este apartado y / o en todas las comunicaciones electrónicas enviadas por Loweb Servicios Digitales S.L. en la que figurará como excluirse de este servicio de forma sencilla y gratuita. El titular de la Tarjeta o, en su caso, el usuario adicional, podrán ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación o cancelación dirigiéndose a Loweb Servicios Digitales S.L. ref. TEF, C / dels Oms, 10, Pol. Ind. V-2, Vulpellac, o www.guiamos.com o a través del teléfono de atención al cliente 902 440 770.
Para beneficiarse de las condiciones anteriormente mencionadas, es condición indispensable presentar la Tarjeta en el momento de realizar la compra. Los descuentos y puntos obtenidos en la compra quedarán reflejados en los históricos de compra.
Cualquier uso fraudulento de la Tarjeta facultarán a Loweb Servicios Digitales S.L. por no otorgar o cancelar los beneficios que indebidamente se hubieran obtenido o para dar la Tarjeta correspondiente de baja de este programa.
Loweb Servicios Digitales S.L. se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones, si bien publicitará los cambios que, en su caso, pudiera introducir. Asimismo Loweb Servicios Digitales S.L. podrá finalizar el presente programa con antelación suficiente y previa comunicación al efecto. La participación en este programa mediante la utilización de la Tarjeta, en la que queda incluida la Tarjeta Oro, supone la aceptación de las presentes condiciones generales, que anulan a las anteriores y que son de aplicación con efectos a partir del día 1 de febrero de 2018.